اکثر پوچھے جانے والے سوالات

سائٹ کے بڑے حصے کے لیے نہیں: پنچانگ، ہر قمری برج کا راشی پھل، مہورت تلاش کرنے والا، کنڈلی ملان اور زائچے کی رپورٹ اکاؤنٹ کے بغیر کام کرتے ہیں۔ زائچے اور ملان محفوظ کرنے، نجومی سے مشاورت کرنے، والیٹ رکھنے اور پلان خریدنے کے لیے آپ کو اکاؤنٹ چاہیے۔

کسی بھی صفحے کے اوپر "سائن اپ" دبائیں اور اپنا نام، ای میل پتہ اور ایک پاس ورڈ دیں۔ جہاں سائن ان کے صفحے پر "Mobile OTP" کا ٹیب نظر آئے، وہاں آپ اپنے موبائل نمبر اور SMS سے بھیجے گئے کوڈ سے بھی سائن اپ کر سکتے ہیں۔ رہنما ہر قدم تفصیل سے بتاتا ہے۔

سائن ان کے صفحے پر "Forgot your password?" دبائیں اور اپنا ای میل پتہ لکھیں۔ ہم آپ کو نیا پاس ورڈ چننے کا لنک بھیجتے ہیں؛ یہ ایک بار، ایک گھنٹے کے لیے کام کرتا ہے۔ اگر سائٹ اس وقت ای میل نہ بھیج سکے تو صفحہ سپورٹ کا وہ پتہ دکھاتا ہے جس پر آپ لکھ سکتے ہیں۔

تاکہ پاس ورڈ دوبارہ ترتیب دینے کا لنک آپ تک پہنچے، اور تاکہ ہم آپ کو آپ کی ادائیگیوں اور آپ کے پلان کے بارے میں بتا سکیں۔ ہمارا ای میل کیا ہوا لنک کھولیں؛ اگر وہ نہ پہنچا ہو تو آپ کے اکاؤنٹ کے صفحے پر اسے دوبارہ مانگیں۔

ہاں، جہاں سائن ان کے صفحے پر "Mobile OTP" کا ٹیب نظر آئے۔ اپنا نمبر لکھیں، "Send code" دبائیں اور SMS میں آیا ہوا کوڈ لکھیں۔ آپ آپ کے اکاؤنٹ کے صفحے پر موجودہ اکاؤنٹ میں موبائل نمبر جوڑ سکتے ہیں۔

کسی بھی صفحے کے اوپر زبان کا مینو (گلوب) استعمال کریں۔ سائٹ انگریزی اور تیرہ ہندوستانی زبانوں میں دستیاب ہے، جن میں اردو بھی شامل ہے۔ ایپ میں زبان اپنے پروفائل میں چنیں۔

ہاں۔ ایپ میں اسی ای میل اور پاس ورڈ یا موبائل نمبر سے سائن ان کریں، اور آپ کو وہی والیٹ، پلان اور مشاورتیں نظر آئیں گی۔ ایپ میں آپ جو پیدائشی پروفائل شامل کرتے ہیں وہ ایپ آپ کے فون پر رکھتی ہے؛ ویب سائٹ پر محفوظ کیے گئے زائچے ویب سائٹ کے ڈیش بورڈ پر درج ہوتے ہیں۔

جنم کنڈلی آپ کا ویدک زائچہ ہے: آپ کی پیدائش کے لمحے اور جگہ پر آسمان، جو آپ کی تاریخ، وقت اور شہرِ پیدائش سے نکالا جاتا ہے۔ یہ سیاروں کو بارہ بروج اور بارہ خانوں میں رکھتا ہے، اور سائٹ کی ہر پیش گوئی اسی سے شروع ہوتی ہے۔ اپنا زائچہ زائچہ کے صفحے پر بنائیں۔

سیاروں کے مقامات پیدائش کے ٹھیک لمحے اور جگہ کے لیے ایک فلکیاتی جنتری (ephemeris) سے نکالے جاتے ہیں، جائے پیدائش کے اپنے ٹائم زون کے ساتھ، گھڑیوں کی پرانی تبدیلیوں سمیت۔ زائچہ کا صفحہ بتاتا ہے کہ کون سا انجن استعمال ہو رہا ہے۔ سب سے اہم آپ کا اپنا ڈیٹا ہے: پیدائش کے وقت میں چند منٹ کا فرق طالع اور خانے بدل سکتا ہے۔

دونوں سائیڈیریل ہیں: یہ بروج کو ستاروں سے ناپتے ہیں، اور ان کا فرق اَیَنامش یعنی نقطۂ آغاز میں ہے۔ لاہری (چترپکش) ہندوستان میں سب سے زیادہ استعمال ہوتا ہے، اور ہماری رپورٹیں اسی سے نکالی جاتی ہیں۔ KP (کرشنامورتی پدھتی) اپنا اَیَنامش اور اپنے خانوں کی حدیں (cusps) استعمال کرتا ہے؛ تفصیلی رپورٹ میں اسی طرح نکالا گیا KP کا ایک حصہ شامل ہے۔

ہاں، مگر جتنا قریب ترین وقت دے سکیں دیں۔ سیاروں کے بروج آہستہ بدلتے ہیں، اس لیے ان میں سے زیادہ تر درست ہوں گے؛ طالع، خانے اور دشا کے ادوار وقت پر منحصر ہیں اور ممکن ہے درست نہ ہوں۔ آپ کے قمری برج کے راشی پھل اور پنچانگ کو پیدائش کے وقت کی ضرورت نہیں۔

ہاں، جب آپ سائن ان ہوں: آپ کا بنایا ہوا زائچہ آپ کے اکاؤنٹ میں محفوظ ہو جاتا ہے اور آپ کے ڈیش بورڈ پر "My Birth Charts" کے تحت درج ہوتا ہے۔ آپ کا پلان طے کرتا ہے کہ آپ ہر مہینے کتنے محفوظ کر سکتے ہیں؛ اگر اس مہینے کے استعمال ہو چکے ہوں تو آپ کو رپورٹ پھر بھی ملتی ہے، مگر زائچہ محفوظ نہیں ہوتا۔

بنیادی رپورٹ میں زائچہ، سیارے، خانے، دشا کے ادوار، یوگ اور دوش اور ان کی تشریح ہوتی ہے۔ تفصیلی رپورٹ، جو پلان کے ساتھ ملتی ہے، اس میں ذیلی زائچے (ورگ)، سیاروں کی طاقت، سالانہ زائچہ، واقعات کا وقت اور بہت کچھ شامل کرتی ہے۔ کس پلان میں کیا ملتا ہے، اس کے لیے پریمیم پلان دیکھیں۔

کسی قمری برج کا راشی پھل ان سب کے لیے ایک ہی ہے جن کی پیدائش کے وقت قمر اس برج میں تھا۔ جب آپ سائن ان ہوں اور آپ کا زائچہ محفوظ ہو تو آپ کے ڈیش بورڈ پر "Today's Horoscope" کارڈ آپ کی اپنی پیش گوئی دیتا ہے: اس میں آپ کا جنم نکشتر اور آپ کی جاری دشا شامل ہوتی ہے۔

مہورت کسی اہم آغاز کے لیے چنا گیا مبارک وقت ہے، جیسے شادی، گرہ پرویش یا گاڑی خریدنا۔ مہورت تلاش کرنے والا آپ کی چنی ہوئی تاریخوں کے ہر دن کو دیکھتا ہے، اس کام کے لیے اسے نمبر دیتا ہے، ان ادوار کو بند کرتا ہے جنہیں شاستر اس کام کے لیے بند کرتے ہیں، اور ہر اچھے دن کے بہترین اوقات کی فہرست دیتا ہے۔

پنچانگ کا دن طلوعِ آفتاب سے شروع ہوتا ہے، اور طلوع، غروب اور دن کے اوقات اس پر منحصر ہیں کہ آپ کہاں ہیں۔ پنچانگ کے صفحے پر اپنا شہر تلاش کریں، یا "معلوم کریں" دبائیں، تاکہ اوقات آپ کے اپنے ہوں۔

راہو کال ہر دن کا ایک حصہ ہے، تقریباً ڈیڑھ گھنٹے کا، جس میں روایتاً کوئی اہم کام شروع کرنے سے پرہیز کیا جاتا ہے۔ اس کا وقت ہفتے کے دن اور آپ کے شہر کے طلوع و غروبِ آفتاب کے ساتھ بدلتا ہے؛ پنچانگ کا صفحہ اسے آپ کی جگہ کے لیے دکھاتا ہے۔

کنڈلی ملان دو پیدائشوں کا اشٹکوٹ (گن ملان) کے آٹھ کوٹوں سے موازنہ کرتا ہے اور 36 میں سے نمبر دیتا ہے، بتاتا ہے کہ کون سے دوش بنتے ہیں اور آیا وہ منسوخ ہوتے ہیں، اور یہ کہ کُل نمبر کا کیا مطلب ہے۔ سائن ان ہوں تو ملان رکھنے کے لیے "میرے اکاؤنٹ میں محفوظ کریں" دبا سکتے ہیں۔

منگل دوش تب بنتا ہے جب مریخ طالع، قمر یا زہرہ سے بعض خانوں میں ہو۔ یہ اکثر منسوخ ہو جاتا ہے — مثلاً جب مریخ اپنے برج میں ہو — اور رپورٹ بتاتی ہے کہ آیا یہ بنتا ہے، آیا قائم رہتا ہے، اور کہاں سے۔ ملان میں یہ بے اثر ہوتا ہے جب یہ دونوں زائچوں میں قائم ہو یا کسی میں نہ ہو۔

جب آپ محفوظ زائچے کے ساتھ سائن ان ہوں تو ہاں: اپائے صرف ان سیاروں کے لیے دیے جاتے ہیں جو آپ کے زائچے میں کمزور ہیں، اور نگینہ صرف وہیں جہاں آپ کا زائچہ اس کی اجازت دے۔ زائچے کے بغیر آپ ہر سیارے کے عام اپائے دیکھتے ہیں، جن پر عام ہونے کا نشان ہوتا ہے۔

صرف وہ جس کی آپ کا زائچہ اجازت دے۔ تفصیلی رپورٹ ان پتھروں کی فہرست دیتی ہے جو آپ کے زائچے کے موافق ہیں اور ان کی بھی جن سے بچنا ہے۔ پتھر ایک اپائے ہے، ڈاکٹر یا کسی دوسرے ماہر کے مشورے کا متبادل نہیں؛ پہننے سے پہلے کسی نجومی سے مشورہ کریں۔

آپ کو ایسا پلان چاہیے جس میں مشاورتیں شامل ہوں — پریمیم پلان بتاتا ہے کہ کن میں شامل ہیں — اور اپنے والیٹ میں رقم۔ پھر چیٹ کھولیں، کوئی آن لائن نجومی چنیں اور "چیٹ" دبائیں — یا "آواز" یا "ویڈیو"، جہاں وہ نجومی کال لیتا ہو۔ مشاورت تب شروع ہوتی ہے جب نجومی قبول کرتا ہے۔

فی منٹ، نجومی کے نام کے ساتھ دکھائی گئی شرح پر۔ ہر منٹ شروع ہوتے ہی آپ کے والیٹ سے کٹ جاتا ہے۔ نجومی کے قبول کرنے کے انتظار میں کچھ نہیں کٹتا، اور اگر وہ انکار کریں یا جواب نہ دیں تو بھی کچھ نہیں۔

مشاورت ختم ہو جاتی ہے۔ آپ رقم ڈال کر نئی مشاورت شروع کر سکتے ہیں۔ آپ سے کبھی بھی آپ کے والیٹ میں موجود رقم سے زیادہ نہیں لیا جاتا۔

ہاں، جہاں آپ کو کسی نجومی کے ساتھ "آواز" یا "ویڈیو" نظر آئے: وہ کال لیتے ہیں اور سائٹ یہ سہولت دیتی ہے۔ درخواست بھیجنے سے پہلے آپ کا براؤزر یا ایپ مائیکروفون (اور کیمرے) کی اجازت مانگتی ہے۔ کال کی رقم بھی چیٹ کی طرح فی منٹ، نجومی کی کال کی شرح پر لی جاتی ہے۔

جس نجومی پر "اے آئی" کا نشان ہو، اسے کوئی انسان نہیں بلکہ مصنوعی ذہانت جواب دیتی ہے۔ چیٹ کا پہلا پیغام یہ بات اور اس کی قیمت بتاتا ہے۔ جب آپ اپنی پیدائش کی تفصیلات دیں تو یہ آپ کے اپنے زائچے سے پڑھتا ہے، اور یہ ڈاکٹر، وکیل یا مالی مشیر کی جگہ نہیں لیتا۔

ہاں، ایپ میں آپ کی تاریخ میں۔ ہر مشاورت بتاتی ہے کہ وہ کب ہوئی، کتنی دیر چلی اور اس پر کتنا خرچ آیا، اور ہر کٹوتی آپ کے اکاؤنٹ کے صفحے پر "Wallet history" کے تحت بھی درج ہوتی ہے۔

اپنے ڈیش بورڈ پر "Chat Wallet" کارڈ تلاش کریں، رقم چنیں اور "Add Funds" دبائیں۔ ادائیگی کمپنی کے صفحے پر دکھائے گئے کسی بھی طریقے سے ادائیگی کریں۔

وہ طریقے جو ادائیگی کرتے وقت دکھائے جاتے ہیں: UPI، کارڈ، نیٹ بینکنگ اور والیٹ، ہمارے ادائیگی کے شراکت داروں کے ذریعے۔ آپ کے کارڈ اور UPI کی تفصیلات ادائیگی کمپنی کے اپنے صفحے پر جاتی ہیں، کبھی ہمارے پاس نہیں۔

چند منٹ انتظار کریں: ہم ہر ادائیگی کے بارے میں خود ادائیگی کمپنی سے پوچھتے ہیں، اس لیے جو ادائیگی ہو چکی ہو وہ شامل ہو جاتی ہے، چاہے آپ نے صفحہ بند کر دیا ہو۔ اگر ایک گھنٹے بعد بھی نہ پہنچے تو تاریخ اور رقم کے ساتھ رابطے کے صفحے کے ذریعے ہمیں لکھیں۔

رقم کی واپسی ہماری رقم کی واپسی اور منسوخی کی پالیسی کے مطابق ہوتی ہے۔ واپس کی گئی رقم اسی طریقے میں جاتی ہے جس سے آپ نے ادائیگی کی تھی۔ والیٹ میں ڈالی گئی رقم صرف تب تک واپس ہو سکتی ہے جب تک وہ آپ کے والیٹ میں موجود ہو۔

پلان آپ کو ایک مدت کے لیے زیادہ سہولتیں دیتا ہے — مثلاً نجومیوں سے مشاورتیں، زائچے کی تفصیلی رپورٹ، زیادہ محفوظ زائچے اور ہر مہینے ذاتی پیش گوئیاں۔ ہر پلان کے لیے پریمیم پلان دیکھیں۔ یہ ایک مدت کے لیے ایک ادائیگی ہے: یہ ادائیگی کی تصدیق ہوتے ہی شروع ہوتا ہے اور خود بخود تجدید نہیں ہوتا۔

آپ کے اکاؤنٹ کے صفحے پر "Cancel plan" دبائیں۔ آپ سے مزید کچھ نہیں لیا جاتا، اور پلان اس مدت کے آخر تک چلتا ہے جس کی آپ نے ادائیگی کی۔

پنچانگ، قمری بروج کے راشی پھل، مہورت تلاش کرنے والا، کنڈلی ملان، زائچے کی بنیادی رپورٹ اور علمِ نجوم سیکھیں کے صفحات۔ نجومی سے مشاورت کے لیے ایسا پلان چاہیے جس میں مشاورتیں شامل ہوں؛ پلان باقی چیزوں میں بھی اضافہ کرتا ہے۔

نجومی رجسٹریشن کے صفحے پر درخواست دیں، یا اگر آپ کا پہلے سے اکاؤنٹ ہے تو نجومی بنیں پر۔ اپنا تجربہ، مہارتیں اور زبانیں، اپنی تصویر، شناختی ثبوت (ID) اور ادائیگی کی تفصیلات دیں۔ ہماری ٹیم ہر درخواست کی جانچ کرتی ہے۔

منظوری ملنے کے بعد، آپ چیٹ کے صفحے پر نجومیوں میں اپنی تصویر، زبانوں، تجربے، ریٹنگ اور شرح کے ساتھ درج ہوتے ہیں۔ جو آن لائن ہیں وہ پہلے درج ہوتے ہیں، اور گاہک صرف آن لائن نجومی سے درخواست کر سکتے ہیں: اپنے کنسول میں اپنی موجودگی "آن لائن" پر رکھیں۔

اپنے پروفائل پر، "Consultation modes" کے تحت: چیٹ کے لیے فی منٹ شرح، اور جہاں سائٹ پیش کرے وہاں آواز اور ویڈیو کالوں کے لیے۔

کسی مشاورت میں آپ کا حصہ وہ رقم ہے جو گاہک نے ادا کی، سائٹ کا کمیشن نکال کر، جو ہماری ٹیم طے کرتی ہے۔ یہ ہر مشاورت کے بند ہونے پر اس کے لیے درج ہو جاتا ہے، اور آپ کے آمدنی کے صفحے پر دکھایا جاتا ہے۔

ہماری ٹیم آپ کی واجب رقم آپ کی ادائیگی کی تفصیلات میں درج UPI ID یا بینک اکاؤنٹ میں ادا کرتی ہے۔ ہر ادائیگی آپ کے آمدنی کے صفحے پر اس کے حوالے کے ساتھ درج ہوتی ہے؛ اگر کوئی منتقلی ناکام ہو جائے تو رقم دوبارہ آپ کی واجب ہو جاتی ہے۔

آپ کی پیدائش کی تفصیلات آپ کے زائچے اور پیش گوئیاں نکالنے کے لیے استعمال ہوتی ہیں اور آپ کے اکاؤنٹ کے ساتھ رکھی جاتی ہیں۔ ہم انہیں فروخت نہیں کرتے۔ ہماری رازداری کی پالیسی بتاتی ہے کہ ہم کیا رکھتے ہیں اور کیوں۔

آپ کے اکاؤنٹ کے صفحے پر "Delete account" دبائیں اور اپنے پاس ورڈ سے تصدیق کریں (یا، جو اکاؤنٹ صرف موبائل نمبر سے سائن ان ہوتا ہے، اس نمبر پر بھیجے گئے کوڈ سے)۔ آپ کے اکاؤنٹ کی ہر چیز حذف ہو جاتی ہے اور واپس نہیں لائی جا سکتی۔ ہمارا اکاؤنٹ حذف کرنے کا صفحہ بتاتا ہے کہ کیا حذف ہوتا ہے اور کیا رکھا جاتا ہے۔